Электрощитовое оборудование
и низковольтная аппаратура:
проектирование, производство,
комплектация, сборка
электрощитов и электрошкафов!

 

Гарантийные обязательства

и условия гарантии на щитовое электрическое оборудование, изготовленное в ООО «ЩитКомплектСервис» (далее — ЩКС)

 

1. ЩКС гарантирует качество оборудования в целом, включая составные части и комплектующие изделия требованиям ГОСТ.

2. Гарантийный срок на щитовое электрическое оборудование, изготовленное ЩКС, составляет 2 года.

3. Гарантийный срок исчисляется со дня ввода в эксплуатацию электрооборудования Заказчиком, но не более 30 месяцев со дня отгрузки с предприятия-изготовителя, при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

4. При обнаружении в ходе эксплуатации оборудования недостатков, на которые распространяются гарантийные обязательства, Заказчик должен посредством фото или видео съёмки зафиксировать выявленные недостатки и дефекты узла в оборудовании, а также сделать фото c бирками на дверке оборудования (паспортной таблички), где указаны производитель, название, характеристики и заводской номер — и незамедлительно сообщить об этом в ЩКС.

5. ЩКС обязуется принять оперативные меры к устранению недостатков. Если устранить недостатки путём консультирования специалистов Заказчика по телефону невозможно, Заказчик обязан составить дефектную ведомость с подробным описанием выявленных недостатков. Дефектная ведомость должна быть подписана работниками Заказчика и/или другими привлечёнными на договорной основе специалистами, обладающими необходимой компетенцией, образованием и квалификацией (о чём указывается в самой дефектной ведомости), утверждена руководителем Заказчика и скреплена его печатью.

6. В течение трёх рабочих дней после получения дефектной ведомости и прилагаемых к ней документов ЩКС обязан обеспечить выезд своих специалистов для проведения гарантийного ремонта.

7. Завершение всех гарантийных работ подтверждается Актом сдачи-приемки работ, утверждаемым Заказчиком и Исполнителем.

8. Гарантийный срок увеличивается на время, которое понадобилось для устранения дефектов.

9. Гарантийные обязательства ЩКС не распространяются на оборудование в случаях:

10. При спорных вопросах о причинах возникновения дефектов в оборудовании ЩКС оставляет за собой право провести независимую техническую экспертизу с привлечением специалистов заводов изготовителей-поставщиков комплектующих изделий. В случае выявления вины Заказчика, указанной в техническом заключении, он оплачивает Исполнителю расходы по проведению экспертизы, работы по устранению неисправности, стоимость замененных в оборудовании узлов.

 

Мы стараемся, чтобы качество продукции ЩКС всегда было на высоте и у наших клиентов не было необходимости в обращении за гарантийной поддержкой. Мы ещё не получали претензии к качеству продукции. Но, тем не менее, если вдруг это произойдет, то Вы можете быть вполне уверены, что после анализа ситуации мы обязательно решим проблему.